Regulamin Świadczenia Usług

§1. Postanowienia ogólne

• Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług rezerwacji wizyt oraz realizacji usług w placówce Usługodawcy.
• Właścicielem i podmiotem świadczącym usługi jest: Marcin Staniszewski.
• Adres siedziby: Kartografów 17/3; 05-270 Marki.
• Numer NIP: 5242399600.
• Kontakt z placówką możliwy jest pod adresem e-mail: rehaisport@gmail.com lub telefonicznie: +48693701105.

§2. Rezerwacja wizyt

• Rezerwacja terminu następuje poprzez system internetowy, telefonicznie lub osobiście.
• Dokonując rezerwacji, Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych kontaktowych (Imię, Nazwisko, Numer telefonu, Email) celem skutecznego potwierdzenia wizyty.
• Potwierdzenie rezerwacji jest przesyłane drogą elektroniczną (SMS/Email).
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania wizyty w przypadku zdarzeń losowych, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

§3. Odwoływanie i spóźnienia

• Klient ma prawo odwołać wizytę bez ponoszenia kosztów z wyprzedzeniem określonym przez placówkę (zazwyczaj 24h).
• Odwołanie możliwe jest poprzez link w wiadomości potwierdzającej lub kontakt z recepcją.
• W przypadku spóźnienia powyżej 15 minut, Usługodawca zastrzega sobie prawo do skrócenia czasu wizyty lub jej odwołania, jeśli wykonanie usługi nie będzie możliwe.

§4. Płatności

• Ceny usług widoczne w systemie rezerwacji są cenami brutto.
• Płatność za usługę następuje w placówce po jej wykonaniu (gotówka/karta) lub w formie przedpłaty online, jeśli taka opcja jest dostępna.

§5. Reklamacje

• Klienci mają prawo do składania reklamacji dotyczących świadczonych usług.
• Reklamacje należy składać drogą mailową na adres: rehaisport@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby.
• Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§6. Płatności online i odwołania

1. Za pośrednictwem systemu rezerwacji Klient może z góry opłacić zaliczkę lub pełną cenę usługi. Sprzedawcą usługi jest Marcin Staniszewski; płatność obsługuje operator Stripe. Dostawca oprogramowania udostępnia wyłącznie narzędzie techniczne i nie jest stroną umowy o świadczenie usługi.
2. Wpłata ma charakter zadatku w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego i zabezpiecza rezerwację terminu.
3. Klient może bezpłatnie przełożyć termin wizyty lub zrezygnować z usługi z pełnym zwrotem wpłaconej kwoty, jeżeli zrobi to najpóźniej na 12 godz. przed umówionym terminem.
4. Po upływie 12 godz. przed terminem wpłacona zaliczka nie podlega zwrotowi. Przełożenie terminu po tym czasie nie jest możliwe.
5. Rozpoczynając płatność, Klient żąda wykonania usługi w wybranym terminie i przyjmuje do wiadomości, że po jej wykonaniu utraci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
6. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, w terminie do 14 dni od decyzji o zwrocie.
7. Na życzenie Klienta Marcin Staniszewski wystawia fakturę; prośbę można zgłosić w gabinecie.

§7. Nagrywanie i dokumentowanie wizyty (Asystent AI)

• Usługodawca może korzystać z narzędzia Asystent AI, które nagrywa głos oraz przebieg wizyty wyłącznie w celu automatycznego przygotowania dokumentacji (notatki z wizyty).
• Nagrywanie odbywa się wyłącznie za uprzednią, wyraźną i dobrowolną zgodą Klienta, wyrażoną podczas rezerwacji lub przed rozpoczęciem wizyty.
• Wyrażenie zgody jest dobrowolne i nie jest warunkiem skorzystania z usługi — jej brak nie wpływa na realizację ani zakres wizyty.
• Klient może wycofać zgodę w każdej chwili ze skutkiem na przyszłość, kontaktując się z Usługodawcą (dane kontaktowe w §1).
• Samo nagranie nie jest przechowywane po wygenerowaniu notatki. Szczegółowe zasady przetwarzania (w tym danych o zdrowiu, jeśli usługa tego dotyczy) opisano w Polityce Prywatności.