Regulamin rezerwacji online

§1. Postanowienia ogólne

• Niniejszy Regulamin określa zasady rezerwacji usług przez stronę internetową Usługodawcy oraz realizacji zarezerwowanych usług. Zajęcia i usługi, na które zapisuje się inaczej niż przez rezerwację online, mogą podlegać odrębnym regulaminom Usługodawcy.
• Właścicielem i podmiotem świadczącym usługi jest: Marcin Staniszewski.
• Adres siedziby: Kartografów 17/3; 05-270 Marki.
• Numer NIP: 5242399600.
• Kontakt z placówką możliwy jest pod adresem e-mail: rehaisport@gmail.com lub telefonicznie: +48693701105.

§2. Rezerwacja wizyt

• Rezerwacja terminu następuje poprzez system internetowy, telefonicznie lub osobiście.
• Dokonując rezerwacji, Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych kontaktowych (Imię, Nazwisko, Numer telefonu, Email) celem skutecznego potwierdzenia wizyty.
• Potwierdzenie rezerwacji jest przesyłane drogą elektroniczną (SMS/Email).
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania wizyty w przypadku zdarzeń losowych, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

§3. Odwoływanie i spóźnienia

• Klient ma prawo odwołać wizytę bez ponoszenia kosztów z wyprzedzeniem określonym przez placówkę (zazwyczaj 24h).
• Odwołanie możliwe jest poprzez link w wiadomości potwierdzającej lub kontakt z recepcją.
• W przypadku spóźnienia powyżej 15 minut, Usługodawca zastrzega sobie prawo do skrócenia czasu wizyty lub jej odwołania, jeśli wykonanie usługi nie będzie możliwe.

§4. Płatności

• Ceny usług widoczne w systemie rezerwacji są cenami brutto.
• Płatność za usługę następuje w placówce po jej wykonaniu (gotówka/karta) lub w formie przedpłaty online, jeśli taka opcja jest dostępna.

§5. Reklamacje

• Klienci mają prawo do składania reklamacji dotyczących świadczonych usług.
• Reklamacje należy składać drogą mailową na adres: rehaisport@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby.
• Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§6. Płatności online i odwołania

1. Za pośrednictwem systemu rezerwacji Klient może z góry opłacić zaliczkę lub pełną cenę usługi. Sprzedawcą usługi jest Marcin Staniszewski; płatność obsługuje operator Stripe. Dostawca oprogramowania udostępnia wyłącznie narzędzie techniczne i nie jest stroną umowy o świadczenie usługi.
2. Wpłata ma charakter zadatku w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego i zabezpiecza rezerwację terminu.
3. Klient może bezpłatnie przełożyć termin wizyty lub zrezygnować z usługi z pełnym zwrotem wpłaconej kwoty, jeżeli zrobi to najpóźniej na 0 godz. przed umówionym terminem.
4. Po upływie 0 godz. przed terminem zwrotowi podlega 100% wpłaconej kwoty. Przełożenie terminu po tym czasie nie jest możliwe.
5. Rozpoczynając płatność, Klient żąda wykonania usługi w wybranym terminie i przyjmuje do wiadomości, że po jej wykonaniu utraci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
6. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, w terminie do 14 dni od decyzji o zwrocie.
7. Na życzenie Klienta Marcin Staniszewski wystawia fakturę; prośbę można zgłosić w gabinecie.

§7. Nagrywanie i dokumentowanie wizyty (Asystent AI)

• Usługodawca może korzystać z narzędzia Asystent AI, które nagrywa głos oraz przebieg wizyty wyłącznie w celu automatycznego przygotowania dokumentacji (notatki z wizyty).
• Nagrywanie odbywa się wyłącznie za uprzednią, wyraźną i dobrowolną zgodą Klienta, wyrażoną podczas rezerwacji lub przed rozpoczęciem wizyty.
• Wyrażenie zgody jest dobrowolne i nie jest warunkiem skorzystania z usługi — jej brak nie wpływa na realizację ani zakres wizyty.
• Klient może wycofać zgodę w każdej chwili ze skutkiem na przyszłość, kontaktując się z Usługodawcą (dane kontaktowe w §1).
• Samo nagranie nie jest przechowywane po wygenerowaniu notatki. Szczegółowe zasady przetwarzania (w tym danych o zdrowiu, jeśli usługa tego dotyczy) opisano w Polityce Prywatności.